歲月是把殺豬刀，扒一扒IT人愈發上揚的發際線

你是否經歷了IT的嚴酷考驗，可是現在當你照鏡子的時候，卻發現自己變成了禿頭或者滿頭白發的鬼魂？如果是這樣的話，你可真的并不孤單。

在PC支持的世界里工作可是和其他的工作或者職業不一樣。是的，它帶來的報酬豐厚得令人難以置信。但是它也極具挑戰性，讓很多人筋疲力盡。很多人都告訴我了他們的故事……所有的故事都以他們揪自己的頭發（有時候真的就是字面的意思）作為結束。

在你在IT或者PC支持的職業生涯中，你可能會遇到一些情況，這種情況會讓你想要立刻就辭職。是什么情況會讓你產生這種感覺呢？我在下面列舉一些情況，看看其中是否有些情況會影響到你的發際線。

1.?凌晨三點打來的電話

“服務器宕機啦！服務器宕機啦！?。。　蹦愫芸赡芤呀浻羞^這樣的體驗了。你舒舒服服地躺在溫暖的被窩里，還在甜美的夢境之中：溫暖的沙子在你的腳下，松樹環繞，你最愛的旅行……這個時候乏味無聊的鈴聲將你從夢境中拽出來。在電話的另一頭，公司的老板或者IT部門的領導告訴你服務器宕機了，你必須盡快趕到現場解決這個問題，哦，凌晨三點。

2.?難纏的最終用戶

他們存在，他們是真正的挑戰。你嘗試著去解決他們的問題，他們卻反對你的解決方案。你試著去安慰他們，他們卻因為你屈尊俯就的態度反對你。你想要做的只不過是想幫助他們找到丟失的文件，或者是卸載掉他們在IE上安裝的優惠券插件，讓事情按照你的方式進行。但是——不！這不是難纏的最終用戶的方式。他們會反對任何一個微小的細節，并且對一切都大驚小怪，而這個過程會讓你耗費三倍到四倍的時間，而你原來只需要花費一倍的時間就可以完成這項工作了。

3.?陰魂不散的打印機問題

你有重要的事情要做。非常重要的事情要做。但是，在你遷移服務器，增強安全性，部署更新的時候，你還得照看打印機。你似乎永遠都無休止地感到吃驚：打印機竟然可以有這么多的問題——而我們要在打印機身上花那么多的時間。沒有任何一項其他的技術這么能搗鬼了。任何時候只要有一位最終用戶提到打印機，就會有一名IT人員的內心死掉了一點點。

4.?Windows升級

不管是服務器、臺式機、筆記本、平板電腦還是手機都一樣。每一次Windows報告說它已經升級并且必須重啟，IT人員都必須忍受“請一定別出錯，請一定別出錯，請一定別出錯”的時刻。如果這些更新（或者某個更新）出了問題，你的一天就這樣輕而易舉地被毀掉了（特別是服務器）。在升級/更新之前你能做的最好的事情就是確?；謴忘c正?；蛘邔祿M行了完整的備份。否則，一次簡單的升級可能會讓你花上半天的時間。

5.?黑客

這種情況會出現。特別是如果你供職于一家大公司就更是如此。你擁有的數據越多，人們就越想獲得這些數據。因此，你很有可能把一天中大部分時間都花在檢查安全日志或者加強你的網絡安全上了。但是你要知道：如果你所在的公司恰巧屬于“最想要的”名單之中，那么問題就不是“是否”會遇到黑客，而是他們“何時”會來。正因如此，你會覺得黑客的陰云時刻都籠罩在你的頭上。它可能還沒有發生，但是你知道它可能會來。

6.?超長的工作時間

業內的每個人都知道在IT行業工作不是每周四十個小時工作制的。IT行業一周通常要工作60、70、甚至是80個小時以上。有時候你會因為工作失去睡眠，你會錯過吃飯，你會忘記你的配偶和孩子……你甚至可能會忘記你自己是誰。（在一周工作了80個小時以上完成了服務器部署之后，只要看看鏡子就明白我在說什么了。）

7.?憤怒的客戶

你修好了一個電腦故障；你知道你已經修好了。當機器在你的座位上的時候，它的鳴響就像是Devin Townsend和Anneke van Giersbergen的二重唱。短短的一個小時之后，你接到“電話”?？蛻舴浅嵟驗樗读恕按髢r錢”給你去修他的“工作電腦”，現在他要把它要回來，因為你根本沒有解決這個問題。問題是，他可能已經重新安裝了你卸載掉了的惡意軟件——你知道，最開始就是這款惡意軟件導致了這個問題的出現。

8.?服務器遷移

你是否感到不寒而栗？你是不是想要蜷縮到一個角落里哭泣？服務器遷移是眾多能夠輕而易舉地讓每一個IT人員崩潰的事情之一。你會屏住呼吸，你會祈求好運，你會交叉手指甚至是腳趾禱告，希望神明保佑遷移能夠成功。如果不能成功，那么噩夢就開始了。當然，不是每次遷移都會如此。如果你提前對整個過程都考慮周詳并且提前（為每一種緊急情況）做好計劃，這個過程就可能順暢而且毫無痛苦。但是，是的?？偸菚小暗恰背霈F的。

9.?預算

除了黑客和服務器遷移，預算恐怕是讓IT人員失去自己的頭發的最糟糕的理由之一了。為什么？因為你要持續不斷地為了預算奮斗。你需要更多的幫助或者硬件，但是在寶貴的電子表格上，你卻找不到它們。在這一點上，你不斷地尋找預算，想方設法地為這些小小的必需品擠出空間……例如CAL、桌面電腦以及員工工資。有嗎？你能從鐵公雞身上拔毛嗎？

10.?首席執行官

多少次你面對著一位認為他或者她對你的工作的了解比你自己還要深入的首席執行官？也許次數比你愿意承認的要多得多。如果遇到這種情況，你就知道爭論是毫無意義的，因為，呃，是首席執行官在運營這家公司。而且不幸的是，首席執行官并不總是能夠理解IT在公司中所起的作用。