中國制造業轉型背后的IBM服務

在現在的經濟形勢下，制造業作為支柱產業，轉型已經成為一個不可不談的話題。在ZD至頂網主辦的中國制造千人會上IBM大中華區技術支持服務部業務拓展執行總監江濤從中國智能制造轉型談起，分析IBM可以從中給予的幫助。

江濤談到，中國制造業中國的企業國際化和管理后續服務是中國在發展智能制造上的兩大課題。而IBM正在幫助本土企業成長，在企業不斷升級和管理進化當中IBM可以給到這些企業很好的幫助。

主持人：大家好，今天我們是在上海中國制造千人會現場，非常榮幸邀請到了IBM大中華區技術支持服務部業務拓展執行總監江濤先生。在接下來幾十分鐘里面，我們跟江先生探討一下IBM與中國智慧制造，或者說未來工業4.0之間的關系，還有相關的認知和分析。

首先其實我還想問姜先生第一個問題，您怎么看待中國未來發展這種智慧制造也好，工業4.0也好，制造2025也好，它的重要挑戰有哪些？

江濤：其實這個話題非常大，我就簡單的，從我自己的理解，包括我對IBM這個產業規劃的解讀，以及IBM作為一家公司，前不久也跟中國高層領導也有很多的會面。他們中間傳遞出來的各種信息，以及我的理解。

這個問題我想從兩個層面上回答。首先，IBM本身是全球性的，在十幾年前，他是非常專注于制造、研發、生產以及銷售的這樣一家公司。他實際上本身是具有非常豐厚的研發、生產和銷售的能力，包括經驗。

另一方面，十幾年前開始，他就開始做服務的轉型，從這個層面上來說，除了制造本身來說，它實際上在打造生態系統，包括對服務轉型這個領域，他也有很多的心得。

對于中國制造2025，或者我們國家產業升級，包括制造端的供給改革這些方針，IBM可以承擔什么樣的角色呢？我個人認為，IBM的一些經驗，或者對于業界的視角可能都是非常獨到的。如果對于中國的企業，我覺得非常具有借鑒意義。它本身的發展，以及行業的影響力來說都非常具有借鑒意義。不知道這個問題回答您沒有？

主持人：或者我們換個角度來說，在IBM看來，中國現在算是一個制造業大國，IBM怎么看待中國從制造業大國向制造業強國邁進過程中遇到的挑戰和機遇。

江濤：這個問題也很嚴肅，我個人的理解是這樣的，毋庸置疑，現在各種數據，包括全球第三方的報告里面看，現在中國的制造業無論是數量，還是質量，還有發展的速度，可以說排在全球第二，除了美國以外，中國的體量已經非常強大，而且發展速度也是舉世共睹的。

當然這里面也有一些挑戰，挑戰是什么呢？除了現在的科技含量，制造業本身從中低端產品向高端產品進化過程當中，技術含量我們其實已經有了很成熟的發展，包括大的企業都做了很多。

我個人認為挑戰在哪呢？我認為有兩個挑戰，一個是如何走向全球，中國的企業，在中國很成功，我們有很大的市場，但是怎么走向全球這是一個挑戰，這可能跟文化，跟我們的訴求、投入可能都是需要準備的。

另一方面，作為制造業，他怎么去管理自己的后續服務，實際上這也是非常大的課題。你在中國范圍內，我們有自己的資源，我們有這樣的地緣，我們可以做得很好。那我們走向全球之后，我們用什么樣的方式去支持，這可能是另外一個挑戰。

補充另外一個挑戰的話，你走出去之后，你的產品，高端制造參與了之后，國際競爭的環境和國內現有競爭環境似乎有一些差別，我們的企業如何走出去之后，能夠更好的融入當地的文化，當地的產業和生態系統，這可能是另外一個挑戰。

主持人：除了挑戰，有什么機遇在里面？

江濤：本身中國已經有了很好的制造業積累，包括我們有成本優勢，我們有勞動力的優勢，這些現有都存在。我們遇到挑戰的同時，在全球范圍內，我們已經有了這么好的基礎，我們只需要做一些調整和準備就可以走向全世界。其實我們現在也有了很有名的企業，他們已經有了很好的積累。

放眼全球，我覺得中國企業有一個特別好的特點，那就是說非常務實，或者說非常務實把自己的基礎打的很牢的基礎下，我覺得這是很好的特點，這個特點也是我們的機遇。我們可以用高質量，相對比較低廉的價格提供最優質的產品。

小米也是這樣的，做一些創新，在傳統基礎上做一些創新，然后用相對低廉的價格走向世界，把我們中國制造的面孔展現給全世界的消費者，我覺得這是一個機遇。

主持人：現在中國在談工業制造2025，以工業4.0為核心的智慧制造的產業升級，其實也是在遵循這個機遇，迎合這個機遇。我們知道IBM是一個非常偉大的IT廠商，他交付了很多優秀的解決方案，在您看來，信息技術對于中國制造業的智能化，這種產業升級，它最大的貢獻會體現在哪？

江濤：這個問題問的非常好，我自己對IBM的理解，當然它是一家偉大的公司，這個大家都認可。它的偉大之處，不僅僅在于它提供了很好的產品，它的產品線也很長，服務線也很長。這些產品或者服務，它的前瞻性我覺得也很好，IBM的優勢或者它的偉大之處不僅僅在于這些，包括那些行業解決方案，這都是常規的東西。

我覺得IBM最偉大之處是在于它作為一家企業，能夠有它獨特的先進的視角，他往往會在提前十年，甚至更久的時間，提出一些新的概念或者提出一些新的觀念，這些觀念實際上對整個產業，無論IT產業，還是傳統產業，都有一定的指導作用。

我舉個例子，比如說在全球這幾年“云”這個概念很熱，大家已經耳熟能詳的一個概念，其實IBM在“云”這個概念，在分享式計算能力領域，在十年前，它的主機設計就是這樣一個概念。

包括五年前“物聯網”的概念，首先也是IBM提出來的，現在物聯網也作為我們國家中國制造2025很重要的組成部分，實際上它的前瞻性，對科技前沿的前瞻性，我覺得這是它特別偉大的一點。

包括最近IBM又發布了一個消息，關于IBM在芯片研究方面，一個新的科技可能在接下來一兩年里面會問世，這就是內腦，像人腦一樣思考的芯片技術，已經初步初見成效。

在科技前沿性，包括對整個產業的帶領的作用，實際上是IBM最最偉大的問題，這是我個人的認為。

主持人：對，我也覺得在過往幾十年里面，IBM不僅僅是在IT，產品技術，解決方案有自己的創新和想法，它其實在很多時候，它會提出很多在商業理念上一些變革的思維。我記得20年前電子商務是IBM最早提出來的，在2008年提出來一種概念，一種理念，當時可能大家不是很了解，但現在看起來其實還是很有前瞻性的，當時叫智慧地球。所以現在看到談一些智慧的城市，智慧的醫療，智慧的能源，實際上在2008年的時候，IBM談出來的時候，大家還沒有什么概念。現在我相信在行業里面的人，一談到這些東西，已經非常認同了。

從這一點來說，我還是覺得IBM在這一點上的表現跟其他廠商還是不太一樣的。接下來能不能幫我們更具體梳理一下，IBM提供的或者他所交付的IT能力，能在哪些層面上幫助到中國制造業的客戶，來幫助他們完成他們想做的那種智能化的轉型。

江濤：其實這個問題我想通過兩個例子來解決這樣一個復雜的問題。在中國有很多IBM幫助過的企業，他們有很多都是中國非常有名的企業，他們也花了很多時間，甚至十年的時間，甚至更久的時間學習IBM的方法論，體系，以及如何形成自己的創新能力，包括激勵機制，包括組織架構，各種方面，各種領域，都師傅從IBM，也獲得了很大進步，發展也非常迅速，我就不提名字了。

比如說有一家企業，IBM為其提供了幫助，開始轉型做各種各樣的產品，以及把這種產品納入到服務體系。曾經IBM每年都會有很多咨詢顧問駐場，參與到他們的團隊，整個組織的改造或者是優化。

另外一家也是非常有名的本土IT企業，而且它不光從IBM學習了很多東西，IBM很多產品線也為這家企業變成自己的業務一部分。而且這種類似的企業，還不光是IT或者電信設備制造商師從IBM，其實還有零售業、銀行業、保險業，在金融領域IBM也能夠幫助到這些客戶，從本土出發形成一定的產能或者叫能力，然后把自己提升，變成一個優秀的企業，在國內市場甚至國際市場上形成自己的一定競爭能力。有一部分甚至說反過來可以在本土或者在別的區域領域里，成為IBM某一個領域的競爭對手，這都是現實存在的一個例子。

回答您剛剛那個問題，IBM在幫助本土企業成長，本身IBM就是一個很好的導師，其實在企業不斷升級和管理進化當中，IBM可以給到這些企業很好的幫助。當然從科技方面這個不言而喻，IBM有很好的技術，可以讓這些企業，為他們使用或者分享。

特別想提一點，2015年在IBM高層和國務院總理會晤的同時，我們跟國內簽署了一系列合作協議，包括IBM對本土企業開放芯片的使用和開發的權限，這些都是對本土企業很卓越的貢獻。

主持人：那您能具體舉一個例子，幫助中國制造業里的一個企業，幫助他進行了智慧化的改造，利用到IBM的解決方案。或者說往智慧化開始邁進的案例，或者你們幫助他們打好底子了，為未來的發展打造了比較好的平臺

江濤：首先我想澄清一下關于“智慧化”的理解，我個人理解，不光是科技、自動化或者智能化方面，可能在先進企業管理理念，包括流程再造，甚至包括服務能力的打造，這都可能在智慧化里面。

主持人：對于未來您怎么看待中國制造業未來的發展前景。在未來的進程里面，IBM將會在哪些層面進一步貢獻自己的力量。

江濤：這是兩個問題，第一個問題是說這些中國制造企業怎么樣發揮自己的優勢，成長的更大。我是非常積極看待這些問題，因為過往三十年中國制造業和經濟飛速發展，這個飛快的速度是人類歷史上絕無僅有的一次，可能相比較日本當年戰后的成長，中國的還更為突出。毋庸置疑，非常地積極。

中國只要能夠把握好方向，按照中央現在的重視程度，我們經濟是擺在第一位，經濟發展是擺在第一位的，這樣一個方針。我覺得中國成為全球最大的制造商，制造大國，我覺得也不會表示驚奇，可能也不會花很長時間了。

另一方面，除了規模，制造規模和制造的產品豐富程度，除此之外，我個人認為對于中國制造業的挑戰是屬于制造水平的提升。IBM可以在這個過程里面，就像其他世界一流的企業一樣，可以給中國有很多的借鑒，包括最前沿的科技的出入，包括和本土企業一起聯合開發或者研究，這些領域都是可以去嘗試的。

IBM現在也在中國設了很多研發中心，包括全球的服務交付組織，IBM在中國已經設了很多這樣的組織，而且很多都是跟本土聯合的，包括芯片的開發，芯片本身是IBM核心的產品，芯片的制造、開發已經跟本土有了合作，現在跟兩家本土企業有芯片應用和合作開發。在這方面我覺得IBM可以在更多的領域，如果是說有更多機會的話，IBM也是一家非常open的企業。

還有另外一點非常欣賞這家企業的，它其實是賦予自己歷史使命的，在整個發展過程當中，不介于把自己的思考分享給其他的企業，它是有這個胸懷在里面的，所以這家企業我認為是非常了不起的。

主持人：非常感謝江總接受我們的采訪，也希望在未來IBM為中國企業產業升級提供更多的想法、理念和解決方案，也希望在江總帶領下為中國的企業帶來更好的服務，謝謝。