美克美家：再向高品質生活邁進一步吧！

近日氣溫雖然持續走低，但是藍天常伴也給大家一絲安慰，同時，美克美家巨匠之作北四環店正式開業啟幕式的火熱進行也叫人覺得 沒有那么寒冷了。

當日，美克投資集團董事長馮東明先生、IBM、蘋果合作全球副總裁Katharyn White女士、IBM大中華區副總裁戰略部總經理郭繼軍先生、美克美家高管團隊、全國及北京媒體，以及部分知名家居設計師代表、新老客戶代表等貴賓應邀出席活動。

美克家居是一家23年以制造為基礎的企業，一直在不斷的進行創新和探索，率先導入精益化生產、升級智能制造體系、以生活方式開啟“直營連鎖”的模式等，為消費者打造最極致的家居體驗。近年來，美克家居洞察到消費者對于家居的需求已然發生轉變，品質家居成為了一種未來的需求趨勢。在此背景下，美克家居選擇增加店鋪內科技化的體驗，用互聯網手段幫助消費者進行互聯網置家，用藝術實現高品質家居生活。

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美克美家巨匠之作北四環店 開業啟幕式

去年7月美克家居和IBM簽訂戰略合作協議，開始為家居行業插上互聯網翅膀，而此次北四環店開業，美克美家更是強化了科技+藝術的美克精神，和IBM、Apple三方通力合作，共同推出基于面向IOS的家居助手App，稱為App Plus? Strategy。

實際上，物聯網的不斷發展正在不斷推動類似的合作出現，但IBM、蘋果合作全球副總裁Katharyn White表示這件事兒上也有一定的難度，她表示：“對于IBM和蘋果來說最大的挑戰是，這個項目是一個業務和IT相融合的項目，而非單純的業務項目或者技術項目。”三方一直在探討應該從哪兒開始，以達成把員工融入到整個設計當中來的目的，同時，摒棄傳統系統，以更敏捷的方式來運行和更新，Apps也需要不斷的根據需求進行功能的迭代和更新。

IBM、蘋果合作全球副總裁Katharyn White

據悉，現在美克家居已經同IBM和蘋果三方共同推出了基于MobileFirst項目的，數款移動的APPS。此系列APPS包括幫助設計顧問更好為消費者服務的Sales Consult、設計一體化呈現的Home Visit、以及實現定制化推薦的Dynamic Buy等。美克家居的客戶可通過這些Apps體驗家居購物可視化、家居布置方案場景化、家居設計簡單化、家居購物過程趣味化等四大方面的科技化體驗，這也將大大簡化美克家居和客戶雙放購買家具的過程。?

具體來說，Sales Consult可以令客戶的消費體驗升級，用于設計顧問服務顧客，其最核心的作用就是通過分析后臺的大數據來充分發揮移動終端的優勢，進行產品的演示、家具的換裝和搭配、下單，并圍繞消費者進行個性化的分析和推薦，讓客戶不論是店內還是在線上都能有好的數字化的體驗。

而后，結合Home Visit應用美克美家還能實現功能的延伸和定制開發。這款供設計師使用的APP主要是基于MobileFirst解決方案，解決了數據來源這一難題，同時讓設計師在展示產品的過程中，不再是讓客戶憑空想象，而是能夠讓美克家居的設計顧問借助iPad實時獲取個性化的客戶資料，并可以利用該應用幫助顧客瀏覽家居產品。比如，產品展示和3D試擺功能可以延伸至咖啡廳、書店、俱樂部等各類場所，這令消費者可以更直觀的挑選心儀的家居產品，降低了消費者置家方案設計時間。設計師還可在APP上隨時記錄顧客的偏好并收集詳細的購買信息，而后這些數據將反饋給美克家居后臺系統。

實現定制化推薦的Dynamic Buy基于對數據的進一步分析，能為客戶做進一步的產品精準推薦。在客戶選型過程中，利用IBM大數據分析匹配的結果，對歷史客戶的購買行為進行分析和歸類，為消費者進行個性化推薦。同時，在購買完成后對客戶的歷史購買行為進行分類，并以此改進產品推薦，也可根據信息反饋進行產品的個性化定制，以及更加個性化的家居設計靈感體驗，讓客戶的購買過程不再盲目，更加具有針對性。進一步，美克家居零售總經理牟莉表示：“選擇和IBM基于IOS來推出APP，更多的是出于對客戶信息安全的考慮。”美克家居的營銷想要更為個性化，就要涉及到很多客戶的信息，而為客戶信息進行保密是美克家居所看重的問題之一，之所以選擇和IBM基于IOS是考慮到IOS相對封閉的系統，可以更有效的保證客戶信息安全，更好的為消費者服務。

這些打通前端數字化和后端集約化的現代企業運作模式，全面提升消費者“互聯網+”時代下的個性化家居生活體驗，既是美克家居希望為打造卓越顧客體驗而帶來的核心競爭力，也通過家居企業通過科技引發的場景革命為公司成為“科藝化+指數型”企業的長遠發展奠定基礎。