一場(chǎng)大火首爾全城斷網(wǎng)：城市癱瘓、影響 210000 用戶，凸顯了“超級(jí)互聯(lián)”社會(huì)的脆弱性！

首爾市中心一條地下電纜隧道發(fā)生火災(zāi)后，作為擁有“世界上頂尖5G技術(shù)”的IT大國(guó)，韓國(guó)面臨的壓力暴露無(wú)遺。因此導(dǎo)致KT通信網(wǎng)絡(luò)崩潰，立即使這個(gè)電信巨頭的眾多用戶陷入了通信的“黑暗時(shí)代”，使用移動(dòng)、有線互聯(lián)網(wǎng)和IPTV服務(wù)的210000多戶家庭無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。

11月25日，消防檢查員勘察電信公司KT在首爾的阿峴分公司的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近警察局的各種112（類似美國(guó)911的緊急電話號(hào)碼）系統(tǒng)暫時(shí)陷入癱瘓，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子安全系統(tǒng)也是如此。這場(chǎng)混亂還影響了眾多餐館和便利店，它們無(wú)法正常使用信用卡交易和電話訂購(gòu)系統(tǒng)。

11月24日，KT阿峴分公司發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)致首爾的中區(qū)、龍山、西大門(mén)、麻浦和恩平等地區(qū)完全告別了電信系統(tǒng)和數(shù)字世界。照片中，11月25日首爾西大門(mén)地區(qū)的延世大學(xué)附屬醫(yī)院向患者告知電信危機(jī)。（圖片來(lái)源：新聞?dòng)浾逰im Myoung-jin）

由于信息和通信技術(shù)，首爾市已變得“超級(jí)互聯(lián)”。發(fā)生在市中心的這次故障也讓政府當(dāng)局孤獨(dú)無(wú)援，無(wú)法為最需要最新信息的居民提供災(zāi)難通知文本服務(wù)。

據(jù)11月25日首爾西大門(mén)消防局解釋，火災(zāi)發(fā)生在前一天上午11點(diǎn)13分左右，著火點(diǎn)是KT阿峴分公司在首爾西大門(mén)地區(qū)忠正路上的一條地下隧道的光纜。為了控制火勢(shì)，當(dāng)局投入了200多名消防員和警員以及70套滅火設(shè)備，晚上9點(diǎn)26分左右完全撲滅了大火。為應(yīng)對(duì)受損的通信系統(tǒng)，KT把移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)換成了舊的3G網(wǎng)絡(luò)，但因此導(dǎo)致大量用戶涌入，進(jìn)一步阻礙了通信的順暢進(jìn)行。

11月25日，首爾麻浦地區(qū)Shinhyup銀行分行貼出了告示，告誡客戶KT遭遇了火災(zāi)，在電信系統(tǒng)恢復(fù)之前使用ATM時(shí)須小心。（圖片來(lái)源：新聞?dòng)浾逰im Myoung-jin）

緊急短信系統(tǒng)在緊急情況下掉鏈子

火災(zāi)發(fā)生后暴露出最嚴(yán)重漏洞的系統(tǒng)是災(zāi)難信息短信服務(wù)。西大門(mén)、麻浦、中區(qū)和龍山等地區(qū)的KT網(wǎng)絡(luò)用戶暫時(shí)失去了與外界聯(lián)系的任何方式。 11月24日下午12點(diǎn)05分左右，首爾災(zāi)害安全總部和西大門(mén)區(qū)辦事處開(kāi)始對(duì)外發(fā)送一系列災(zāi)害信息。未受到損壞的通信系統(tǒng)影響的SKT和LGU +用戶及時(shí)收到了這些信息，但是KT用戶并未收到。因而，許多KT用戶表示不知道通信出了什么狀況，直到下午晚些時(shí)候才知曉。

住在麻浦區(qū)Sangam小區(qū)的23歲公司員工樸精寅說(shuō)：“11月24日一整天我都在小區(qū)，卻從未收到過(guò)任何災(zāi)難信息。”

樸補(bǔ)充道：“KT用戶只能從其他電信運(yùn)營(yíng)商的用戶那里獲得這場(chǎng)災(zāi)難方面的信息，這讓我懷疑這是不是另一則‘假新聞’報(bào)道。”

西大門(mén)附近警察局的112系統(tǒng)也暫時(shí)處于癱瘓狀態(tài)。據(jù)韓國(guó)國(guó)家警察廳（NPA）11月25日發(fā)布的公告聲稱，從發(fā)生火災(zāi)的上午11點(diǎn)13分到次日下午2點(diǎn)10分左右，龍山警察局的安全和一般電話以及112系統(tǒng)都陷入停運(yùn)。龍山警察局112警情室的員工只好被派到NPA 112警情室，通過(guò)無(wú)線電傳達(dá)警情。

在西大門(mén)警察局，常規(guī)電話服務(wù)被中斷，而112系統(tǒng)在11月25日上午8點(diǎn)之前一直無(wú)法使用。麻浦警察局的安全和一般電話服務(wù)也無(wú)法使用，南大門(mén)警察局Jungrim警察崗?fù)さ陌踩鸵话汶娫挿?wù)以及112系統(tǒng)也是如此。截至目前，無(wú)法確定故障期間任何緊急犯罪報(bào)告或救援請(qǐng)求發(fā)送到了那些警察分局。

醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子安全系統(tǒng)也癱瘓

由于基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)紛紛中招，混亂現(xiàn)象蔓延到了多家醫(yī)院。無(wú)法在緊急情況下呼叫使用KT電話的醫(yī)務(wù)人員，導(dǎo)致形勢(shì)危急，因此不得不通過(guò)醫(yī)院的PA系統(tǒng)尋找工作人員。

位于首爾新村小區(qū)附近的延世大學(xué)附屬醫(yī)院聲稱：“整整24小時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)中斷使我們無(wú)法連上全國(guó)健康保險(xiǎn)服務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)核查就診患者是否已登記。”

該醫(yī)院補(bǔ)充道：“截至11月25日，互聯(lián)網(wǎng)已恢復(fù)如初，但我們還是遇到一些電話連接方面的問(wèn)題。”

由于電子安全系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)，整個(gè)周末眾多小商戶都很抓狂。

25歲的Han Seon-jeong在弘益大學(xué)附近打理一家服裝店，他說(shuō)：“我們平時(shí)使用KT Telecop電子安全系統(tǒng)，閉路電視（CCTV）攝錄和基于指紋的鎖定裝置在11月24日全天無(wú)法使用，直到晚上9點(diǎn)才恢復(fù)正常。”

Han抱怨道：“作為一家服裝店，我們使用CCTV來(lái)應(yīng)對(duì)盜竊問(wèn)題。我提心吊膽，沒(méi)法全身心地?fù)涞焦ぷ魃稀！?/span>

由于電話、互聯(lián)網(wǎng)甚至電視服務(wù)中斷導(dǎo)致信息真空，KT用戶焦慮不安。

一位42歲的姓樸的KT用戶住在西大門(mén)的Bukgajwa小區(qū)，他說(shuō)：“我的手機(jī)、電視和互聯(lián)網(wǎng)都用KT的網(wǎng)絡(luò)，11月24日整天我完全與世隔絕。”

樸說(shuō)：“以前我從未遇到過(guò)這種恐懼的經(jīng)歷，獲取不了任何信息。”

一位26歲的姓鄭的新村居民說(shuō)：“從11月24日上午11點(diǎn)起，我沒(méi)法打電話、發(fā)短信或上網(wǎng)；由于通信問(wèn)題，我甚至在便利店買不了東西。”

鄭在最終離開(kāi)西大門(mén)地區(qū)之前，只能看到手機(jī)屏幕上的消息：“在搜索頻率。只能緊急呼叫。”

KT大火后的一天11月25日，一家餐館告知客戶無(wú)法進(jìn)行信用卡交易，表示只能用現(xiàn)金交易。（圖片來(lái)源：攝影師Lee Jeong-a）

排隊(duì)等隊(duì)公共電話和意外的麻煩

眾多居民在弘益大學(xué)附近的主要街道和首爾地鐵2號(hào)線新村站排隊(duì)使用公共電話亭，一個(gè)不同尋常的場(chǎng)景隨之呈現(xiàn)。許多人原計(jì)劃周末與朋友會(huì)面，但只知道大概的位置和時(shí)間，對(duì)他們來(lái)說(shuō)這是最后的辦法。還出現(xiàn)了這一幕：由于咖啡館、餐館和購(gòu)物中心無(wú)法使用信用卡交易系統(tǒng)，顧客只好用現(xiàn)金或通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬來(lái)付錢(qián)。

由于一切針對(duì)智能手機(jī)量身定制的生活方式模式，居民在意想不到的地方面臨著不便。

一位35歲的姓金的居民住在首爾恩平區(qū)的Galhyeon小區(qū)，他解釋：“我原定于下午1點(diǎn)前趕到弘益大學(xué)站附近舉辦的一場(chǎng)活動(dòng)，但由于智能手機(jī)地圖應(yīng)用無(wú)法正常工作，我找不到確切的位置。”

金說(shuō)：“我只好四處尋找；我終于趕到那里后發(fā)現(xiàn)，只有SK電信的用戶準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。”

送貨服務(wù)也面臨大麻煩

配送服務(wù)Barogo龍山分公司的一名工作人員說(shuō)：“在這種情況下，使用KT的送貨司機(jī)根本啥也干不了。11月24日，大約20%至30%的司機(jī)沒(méi)法工作，最后干脆回家。”

他說(shuō)：“我們通常周末最賺錢(qián)，由于在星期六攤上這種事，銷售受到很大的打擊。”

“一些餐館仍在打我的私人電話，希望與司機(jī)取得聯(lián)系，因?yàn)樗鼈兘硬涣穗娫捰唵巍！?/span>

11月24日KT大火之后，人們?cè)谑谞柡胍娲髮W(xué)站附近排隊(duì)使用公共付費(fèi)電話。

圖片來(lái)源：攝影師Oh Yeon-seo

?“表明風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的典型例子”

KT的故障生動(dòng)地描述了今天韓國(guó)IT界的現(xiàn)狀：一味專注于便利和消費(fèi)，但在影響居民生存和生活的情況下可能完全動(dòng)彈不得。《如何逃出大災(zāi)難？》一書(shū)的作者成相元（Seong Sang-won）表示，如果政府部門(mén)和電信公司針對(duì)最嚴(yán)重的災(zāi)難建立了必要的通信網(wǎng)絡(luò)，這起事件就不會(huì)發(fā)生。”

成說(shuō)：“出現(xiàn)這種事的原因是，各有關(guān)方都非常關(guān)注個(gè)人方面的投入，卻沒(méi)有認(rèn)真考慮應(yīng)對(duì)災(zāi)難。”

首爾大學(xué)城市社會(huì)學(xué)教授Nahm Kee-bom說(shuō)：“我們過(guò)去已接到過(guò)警告，稱數(shù)字化社會(huì)的集中式系統(tǒng)如何在瞬間崩潰。”

Nahm說(shuō)：“這起事件是表明風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的典型例子，這種通信系統(tǒng)平時(shí)并不帶來(lái)問(wèn)題，但是倘若必要的備份和準(zhǔn)備沒(méi)有到位，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的癱瘓。”